Zveme Vás na přednášku na téma Budoucnost velkého městského okruhu v Brně, kterou bude moderovat 1. náměstek primátora města Brna Mgr. Petr Hladík.
Redakce SOS – Asociace z.s.
↧
Přednášku na téma Budoucnost velkého městského okruhu v Brně
↧
FinExpert a SOS: Někteří dodavatelé energií pořád klamou. Na co si dát pozor?
Přečtěte si článek na serveru FinExpert, který se zabýval klamáním dodavatelů energií. Tuto problematiku se snaží řešit i naše sdružení, v článku tak naleznete i vyjádření vedoucího naší pražské osobní poradny Mgr. Tomáše Pally.
Redakce SOS – Asociace, z.s.
↧
↧
Český rozhlas a SOS: Osobní bankrot
Dne 6. 6. 2017 proběhlo na vlnách Českého rozhlasu vysílání na téma Osobní bankrot a zadlužování. Hostem byla předsedkyně našeho Sdružení obrany spotřebitelů SOS – Asociace, z.s. Gerta Mazalová
↧
Český rozhlas a SOS: Nepříjemnosti při cestě na dovolenou
Naše předsedkyně Gerta Mazalová hovořila v pořadu ČRo Brno Apetýt na téma Nepříjemnosti při cestě na dovolenou. Na co si dát pozor, v čem mohou nastat úskalí? To se dozvíte v rozhovoru, který začíná přibližně v čase 25:30.
Redakce SOS – Asociace
↧
SOS – Asociace na Dni seniorů v Prostějově
Dne 7. června 2017 se Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s. zúčastnilo Dne seniorů v Prostějově. Na akci vystoupil s prezentací odborný právní poradce Jan Hejtmánek, který desítkám posluchačů představil naši organizaci a upozornil na problémy, které nejčastěji trápí spotřebitele. Se seniory jsme se tak bavili o předváděcích akcích, podomním prodeji energií a dalších problémech. Po skončení prezentace byl náš poradce k dispozici pro individuální poradenství spotřebitelům, kterým jsme pomohli s jejich problémy nebo si jen popovídali o naší činnosti. Celá akce se velmi vydařila a nezbývá nám než poděkovat městu Prostějov nejen za pozvání na akci, ale i za finanční příspěvek na provoz naší bezplatné osobní poradny v Prostějově, která je spotřebitelům k dispozici každý sudý čtvrtek od 15 do 17 hodin.
Redakce SOS – Asociace, z.s.
↧
↧
Beseda a setkání se svépomocnými, kteří pečují o nemocné děti i dospělé osoby
Dne 27.6. 2017 na pozvání naší partnerské organizace “Klára pomáhá” a “Unie pečujících z.s. proběhla beseda a setkání se svépomocnými, kteří pečují o nemocné děti i dospělé osoby a věnují jim svůj veškerý volný čas. V rámci projektu FOND POMOCI – SIEMENS Ingenuity for life se pod jeho záštitou i finanční pomoci tyto besedy a přednášky konají a budou konat i letos, na stejném místě v centru Kociánka 2 v Brně.
Chceme pomoci- přidejte hlas !
Redakce SOS – Asociace, z.s.
↧
Comfort Energy s.r.o.
Popis spotřebitelské zkušenosti:
Dnes nás navštívil obchodní zástupce spol. Comfort Energy s tím, že přichází udělat evidenci měřičů energií a následně nám vypočítá úspory, slevy. Na můj dotaz, zda spol. není jedním z alternativních dodavatelů, mi odpověděl, že Comfort Energy patří k PRE a přichází vlastně jejím jménem. Co jsem si zjistil Comfort Energy patří k Bohemia Energy, což je alternativní dodavatel. Takže podle mého se jedná o jasné podvodné a klamavé jednání.
Rostislav, Praha
Zveřejněné spotřebitelské zkušenostia jsou ryze subjektivní hodnocení jednotlivých spotřebitelů. Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace nenese žádnou odpovědnost za obsah zveřejněných příspěvků.
↧
Helvetia Direct Marketing s.r.o
Popis spotřebitelské zkušenosti:
společnost Helvetia mi na základě telefonického hovoru nabídla zaslání vzorku za poštovné 79 Kč. Nejsem českou občankou a nerozuměla jsem přesně o co jde. S částkou 79,- jsem souhlasila, aby byl již hovor ukončený.
Žádné další produkty jsem neobdržela ani je nevyžádala. Žádný písemný souhlas jsem nezasílala a nikdy neměla zájem o jejich produkty. Od doby zaslání startovacího balíku začaly chodit upomínky o dlužných částkách za zboží, které jsem nikdy neobdržela. Dneska mi přišla sms s textem :
P.Zelenin,pro uhradu Vaseho zavazku ve vysi 1368 Kc vuci spol.Helvetia Direct Marketing s.r.o. pouzijte bankovni ucet 359930036/5500 s VS 1165100444 MBA (originální pravopis).
Jsem podnikatel a nikdy si nedovoluji zaslat ani potenciálním klientům email bez souhlasu (což je zakázáno zákonem ČR), proto mě ani nenapadlo, že mi někdo může zasílat zboží bez souhlasu a vymáhat za to peníze. Prosím o radu, jak mám postupovat v jednaní z touto podvodnou společností a uniknout platbě za neposkytnuté a nevyžádané produkty. Také bych chtěla najít způsob zamezit podvádění dalších lidí touto firmou. Děkuji.
Vita, Karlovy Vary
Zveřejněné spotřebitelské zkušenostia jsou ryze subjektivní hodnocení jednotlivých spotřebitelů. Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace nenese žádnou odpovědnost za obsah zveřejněných příspěvků.
↧
Uzenářství U LABUŽNÍKA
Popis spotřebitelské zkušenosti:
V tomto uzenářství mě obsluhovala tento nepříčetná osoba vypadající jak kdyby utekla z nápravného zařízení pro mentálně postižené, dále mi místo 30 dkg vysočiny dala 15 dkg prémiové šunky a snažila se mě přesvědčit že je to , to co jsem si přál. V životě již nevkročím do tohoto uzenářství.
Jan, Malinec
Zveřejněné spotřebitelské zkušenostia jsou ryze subjektivní hodnocení jednotlivých spotřebitelů. Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace nenese žádnou odpovědnost za obsah zveřejněných příspěvků.
↧
↧
Terranova
Popis spotřebitelské zkušenosti:
21.6. jsem s manželem nakoupila v obchodě terranova v Praze v pobočce na Andělu. Nakupuji tam řadu let, ale v současné době jsem tam nebyla cca rok. Zakoupili jsme pánské kraťasy, šaty a dvě trička(halenky), které měly v akci z 219 Kč na 159 Kč pro držitele věrnostní karty ( tu vlastním, tudíž jsem i předložila ). Ihned po zaplacení jsme účet překontrolovali a zjistili, že nám byla účtováno 219 Kč namísto 159 Kč i po načtení věrnostní karty. Poté co jsme se vrátili na pokladnu nám bylo řečeno, že akce byla do 20.6. a nestihlo se přecenit zboží, bohužel rozdíl 100 Kč v nákupu mi přišel velký a tudíž jsem argumentovala, že bohužel na všem zboží, kromě jednoho trička kde je již cena ponechána na 219 Kč je uvedena tato akce a mají tam i velkou ceduly s touto akcí, která není nijak časově omezená. A proto požaduji zboží za tuto cenu,protože na to mám nárok. Bohužel poté jsem se nestačila divit jak s námi začala prodávající jednat: prý máme koukat pořádně a stačí když je jedno tričko i kdyby jich tam bylo 100 označeno, jednání bylo nejen velmi arogantní ale hlavně velmi neslušné, upozorňuji že jelikož pracuji také v obchodě vím jak by se mělo jednat a dovolit si tohle k zákazníkovi by nikdo netrpěl, bohužel na mou výzvu kdy jsem se i snažila být i přesto přes všechno schovívavá a dotyčné jsem řekla, že rozumím tomu že ona za to třeba nemůže ale že když situaci nechce řešit chci mluvit s někým kdo je za prodejnu zodpovědný, nebylo na to vůbec reagováno- v tu chvíli mi bylo jasné, že bohužel vedoucí této pobočky byla nejspíše přímo dotyčná. Poté co jsem řekla že zboží nechci mi bylo řečeno, že zboží se vracet nesmí, ale že mi ho tedy vezme ale ať si uvědomím, že vůbec nemusí. Odcházeli jsme z prodejny opravdu dost smutný z dané situace kdy v podstatě o nic nešlo, ale nikdy bychom nečekali takovou reakci. Byla bych opravdu moc ráda kdyby někdo tuto provozovnu sledoval v rámci ochrany spotřebitelů, protože zde dochází ke klamání zákazníka a ještě k tomu ke špatnému chování a vyřízení dané situace.
Vlasta, Hradištko
Zveřejněné spotřebitelské zkušenostia jsou ryze subjektivní hodnocení jednotlivých spotřebitelů. Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace nenese žádnou odpovědnost za obsah zveřejněných příspěvků.
↧
SOS a ŽENY50: Co dělat při ztrátě a poškození zavazadla
Přečtěte si článek ve kterém radí naše předsedkyně Gerta Mazalová jak se zachovat při ztrátě nebo poškození zavazadla.
Redakce SOS Asociace, z.s.
↧
Upozornění na prázdninové uzavření naší osobní poradny v Olomouci.
Upozorňujeme spotřebitele, že je olomoucká poradna od 12. 7. do 30.8. uzavřena. Lze se obrátit na naší poradnu v Prostějově, nebo využít elektronického či telefonického poradenství.
Děkujme za pochopení.
Redakce SOS Asociace, z.s.
↧
Omezení provozu osobní poradny v Brně během svátů
Upozorňujeme spotřebitele, že osobní poradna v Brně bude v průběhu státních svátků uzavřena od středy do pátku včetně.
Děkujeme za pochopení.
Redakce SOS Asociace, z.s.
↧
↧
SOS a Seniorů bez hranic: Akce v červenci
Za SOS-Asociaci se účastnila akce organizace Seniorů bez hranic naše odborná právní poradkyně- vedoucí poraden Olomouckého kraje Mgr. Klára Tesaříková, která poskytovala dne 4.7. od 10 do 12 speciální poradenství v poradně pro seniory
Redakce SOS Asociace, z.s.
↧
Omezení provozu některých poraden v době letních prázdnin
Upozorňujeme spotřebitele, že v době letních prázdnin je omezen provoz některých osobních poraden. Veškeré změny naleznete u jednotlivých poraden.
Telefonické a elektronické poradenství funguje po celou dobu letních prázdnin bez omezení.
Redakce SOS – Asociace, z.s.
↧
Český rozhlas a SOS: Letní nástrahy pro spotřebitele
Naše předsedkyně Gerta Mazalová hovořila v pořadu ČRo Brno Apetýt na téma Letní nástrahy pro spotřebitele. Na co si dát pozor, v čem mohou nastat úskalí? To se dozvíte v rozhovoru, který začíná přibližně v čase 25:15.
Redakce SOS – Asociace
↧
Spotřebitelský úvěr na dovolenou?
Předtím, než si odpovíme na tuto otázku, tak si definujme, co to spotřebitelský úvěr je. Definici nalezneme v zákoně o spotřebitelském úvěru č. 257/2016 Sb, kde je stanoveno, že je to odložená platba, peněžitá zápůjčka, úvěr nebo obdobná finanční služba poskytovaná nebo zprostředkovaná spotřebiteli. Zákon nabyl účinnosti v prosinci 2016 a přinesl v oblasti spotřebitelského úvěru několik novinek. Mezi ně například patří změny v oblasti předčasného splacení úvěru, nebo to, že se zákon již vztahuje i na tzv. mikropůjčky (úvěry do 5000 Kč), které nebyly dříve zákonem regulované.
Úvěr na dovolenou se využívá v případě, kdy chceme uzavřít s cestovní kanceláří smlouvu o zájezdu, ale nemáme dostatek prostředků na zaplacení ceny zájezdu. Může se jednat jak o tzv. vázaný spotřebitelský úvěr, který uzavíráme za účelem nákupu konkrétního zboží nebo služeb (tedy např. zájezdu), nebo i o běžný spotřebitelský úvěr bez konkrétního účelu. Vzít si na letní dovolenou úvěr ale může přinést i několik úskalí.
Prvním je skutečnost, že z pohledu rozumného hospodaření domácnosti je tento typ úvěru velmi nevhodný. Půjčujeme si totiž peníze na službu, která trvá většinou okolo 14 dnů. Je tedy krátkodobá a po jejím uplynutí už musíme jen splácet úvěr. Dalším problematickým faktorem vázaných úvěrů na dovolenou mohou být vyšší úroky, případně další náklady spojené s úvěrem (různé poplatky, sankce, apod.).
Pokud se rozhodnete pro úvěr na dovolenou, tak doporučujeme zjistit si vaše finanční možnosti (kolik můžete měsíčně splácet), jaké jsou náklady na splácení úvěru (RPSN – roční procentní sazba nákladů, úroky, smluvní pokuty, apod.) a též si přečíst všeobecné obchodní podmínky poskytovatele úvěru. Nicméně, základní rada zní: úvěrům na dovolenou se pokud možno vyhnout.
Klíčová slova: spotřebitelský úvěr, cestovní kancelář, dovolená, zájezd
Zdeněk Nevřivý,
odborný právní poradce
Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s.
↧
↧
SOS a Hanácký deník: Voličům Babiše nenaléváme. Kvůli ceduli čelí kavárna kontrole
Přečtěte si článek o kuriózní kontrole, v příspěvku naleznete i vyjádření naší předsedkyně Gerty Mazalové.
Redakce SOS – Asociace, z.s.
↧
SOS a Blesk.cz: Politici zuří kvůli horšímu jídlu v Česku. Šunty nás uráží, říká expertka
↧
Česká pošta
Popis spotřebitelské zkušenosti:
Musím zde přidat i svou zkušenost s Českou poštou, konkrétně s balíkovou službou. Před měsícem jsem bohužel svěřil ČP balík k doručení na dobírku, ale záležitost není dodnes vyřešena. Jednalo se o obraz – zarámovaný a v zapaspartovaný. Byl jsem si vědom rizika poškození a proto jsem obraz zabalil – vložil ho mezi dva polystyreny o tloušťce 1 cm a obalil dlouhým pruhem pevné látky třikrát omotáno a potom zabalil hrubým papírem a na závěr průhlednou folii. Na poště Hukvaldy jsem balík podal, připlatil si
za službu ” křehké ” a pojistil vzhledem k ceně obrazu zásilku na 3 000,-Kč -. Celkově jsem za přepravu zaplatil 225,-Kč. Slečna balík převzala bez problému. Jelikož příjemci nebyl balík doručen a ani NEDOSTAL do schránky avízo o umístění zásilky na poště Holušany, začal jsem zjišťovat pomocí služby sledování balíku on-line kde je problém. Ukázalo se, že balík sice leží na poště příjemce, ale je poškozený a úředníci čekají na to až si ho někdo vyzvedne. Po několika telefonátech s pobočkami pošty Holušany, Hukvaldy a Frýdek-Místek, jsem byl nucen čekat na to, až se zásilka vrátí a jet vyřídit reklamaci na poštu Frýdek-Místek né Hukvaldy protože mi volala p. ředitelka z hlavní pošty F-M že celou reklamaci přebírá z důvodu neschopnosti Hukvaldské pošty. Mezitím jsem k mému překvapení přišel na to, že se úřednice na poště Hukvaldy spletla a uvedla hodnotu balíku 300,-Kč namísto 3 000,-Kč. Naštěstí alespoň na podacím lístku byla hodnota správná. Na osobním řešení reklamace si ale ČP dává skutečně ” záležet “. Na místě byly přítomny dvě úřednice – uvedené posléze v zápisu jako svědci. Balík přede mnou rozbalily a zjistili jsme, že není poškozen jen obal, ale bohužel i sklo a obraz. Ten je nyní znehodnocen. Byl pořízen zápis o reklamaci a na vyřízení jsem měl čekat 30 dní.
Před několika dny mi přišel doporučený dopis se sdělením, že reklamace nemůže být uznána, protože někdo – zřejmě obalový odborník – usoudil, že obraz byl nedostatečně zabalený. Podle mého názoru muselo být s balíkem zacházeno přinejmenším neopatrně. Poškození obalu – několik děr v obalu – odpovídá tomu, že při přepravě zřejmě někdo na balík stoupnul, nebo na něj hodil něco těžkého, ačkoliv zde bylo uvedeno ” křehké” S výsledkem reklamace se nehodlám smířit a budu celou záležitost řešit v rámci občanského práva, protože arogance tohoto úřadu a zdlouhavé a neprůhledné vyřizování reklamací neodpovídá službě, kterou jsem si zaplatil. Smutné je že vyjádření ČP jsem dostal obraz do teď né.
Lukáš, Frýdek – Místek
Zveřejněné spotřebitelské zkušenostia jsou ryze subjektivní hodnocení jednotlivých spotřebitelů. Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace nenese žádnou odpovědnost za obsah zveřejněných příspěvků.
↧